|לקוחות רבים של בנק Commonwealth לא היו מסוגלים לגשת לכספים שלהם ביום רביעי כשהבנק לא התחבר במהלך הפסקה. כדי להתנצל על אי הנוחות, לקוחות רבים הבחינו בהפקדה של 50 דולר בחשבונותיהם, יחד עם הערת סליחה.
רבים מלקוחות הבנקים פנו לרשתות החברתיות כדי לחגוג את הכסף בחינם.
היי @CommBank הרגע קיבלתי 50 דולר והודעה מצטערת. בשביל מה ה-50$? לחיים בכל מקרה! 🍺😅 pic.twitter.com/eAIuMyK7Pr
- Kettryn Oliveira 🌻 (@KettrynO) 25 ביוני 2021
אני סולח לך #commbank pic.twitter.com/c3b7k46iWl
- עבדול רחמן (@a_bdi2k) 25 ביוני 2021
עם זאת, לא כל משתמשי בנק Commonwealth יקבלו את הכסף. בתגובה למשתמשים ממורמרים בטוויטר, קומבנק אמרה כי היא בוחנת את התשלומים על בסיס מקרה לגופו.
אוהבים כסף?
קבל את החדשות, התכונות, העדכונים והמתנות האחרונות של Money ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך למד עוד
'אנו מצטערים מאוד על כך וכדי להתנצל ביצענו תשלום מחוות רצון טוב לחשבונות לקוחות שהושפעו באופן משמעותי.
'לא נדרשת כל פעולה כדי לקבל את התשלום.'
עם זאת, אם אתה לקוח של בנק Commonwealth ולא קיבלת את התשלום, עדיין יש תקווה.
'כאשר לקוח יפנה אלינו, נסקור את מצבו על בסיס מקרה לגופו', שיתף הבנק בטוויטר.
ביום רביעי הייתה תקלה בבנק, מה שהותיר לקוחות בנק רבים ללא יכולת לשלם עבור הרכישות שלהם. במהלך ההפסקה ברז ושלם לא היה זמין, ומשתמשים לא יכלו להיכנס לבנקאות מקוונת. אנשים רבים פנו לטוויטר כדי לפרוק את התסכול שלהם.
הדיווחים הראשונים על ירידת המערכת היו בבוקר ה-23 ביוני והמערכת לא שוחזרה במלואה עד הבוקר של ה-24 ביוני.
כמו שהייתי נבוכה בחנויות היום, אני רוצה פיצויים #commbank
— ופגי (@cuddlycapricorn) 23 ביוני 2021
אתה יכול להשתמש בלוגו זה ללא תשלום #commbank pic.twitter.com/KU7xNXjj8M
— קופיף קובני (@anezkko) 23 ביוני 2021
זו לא הפעם הראשונה שהבנק מציע תשלום חד פעמי, CommBank הפקיד 50 דולר לחשבונות הלקוח בעקבות הפסקה דומה ב-2019.
